U-NEXTの解約方法とは？具体的な解約の手順や注意点について解説
U-NEXTでは登録時に選択した支払い方法によって解約の手順が大きく異なります。
そもそも、誤った方法で手続きを進めてしまうと解約できません。
また、「解約」と「退会」の違いを理解していないと、保有ポイントや購入済みコンテンツを失ってしまう可能性も。
本記事では、U-NEXTの解約を検討している方に向けて、支払い方法ごとの具体的な手続きと、解約前に知っておくべき重要な注意点を解説します。
WEBサイト、iOSアプリ、Androidアプリ、Amazon経由のいずれかで登録した経路を確認し、自分に該当する正しい方法で手続きを進めましょう。
支払い方法別の解約方法
U-NEXTの解約手続きは、登録時に利用した支払い方法によって異なります。
アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
WEBサイト、iOSアプリ、Androidアプリ、Amazon経由のいずれかで登録した経路に応じて、正規の手順を踏む必要があります。
WEBで登録した場合
SafariやGoogle Chromeなどのブラウザから公式サイト経由で登録した方は、以下の手順で解約できます。
- WEB版のU-NEXTにログイン
- 左上のメニューアイコンから「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 表示される注意事項を確認し、同意のチェックボックスにチェックを入れる
- 「解約する」をタップすると手続きが完了
アプリで登録した場合
iOSアプリまたはAndroidアプリ内で登録した方は、それぞれのプラットフォームから解約手続きを行います。
iOSアプリの場合
- U-NEXTアプリにログインし、右上の人型アイコンから「アカウント・契約」へ進む
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 「定額制サービスを停止」をタップすると、Apple IDのアカウント管理画面に移動
- 一覧からU-NEXTを選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 確認画面で再度「確認」をタップすると解約が完了
Androidアプリの場合
- Google Playストアアプリを開く
- 右上のアカウントアイコンから「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」をタップ
- 一覧からU-NEXTアプリを選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由を選択後、再度「定期購入を解約」をタップすると手続きが完了
Amazon経由で登録した場合
Amazon Fire TVやFire TV Stickなどのデバイス経由で登録した方は、Amazonのウェブサイトから手続きを行います。
- Amazonの公式サイトにログイン
- メニューから「アカウントサービス」を選択
- 「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
- 左側のメニューから「定期購読」を選択
- U-NEXTの項目にある「アクション」から「自動更新をオフにする」を選ぶ
- 確認画面で「はい」をクリックすると解約手続きが完了
解約する際の注意点
解約手続きを進める前に、いくつか把握しておくべき重要なポイントがあります。
手続き後に後悔しないよう、以下の内容を確認しましょう。
対応テレビ上で手続きはできない
U-NEXTに対応したスマートテレビやテレビデバイスから直接解約手続きを行うことはできません。
解約する際は、パソコンやスマートフォンのブラウザ、または登録時に使用したアプリから手続きを進める必要があります。
テレビでU-NEXTを視聴している方でも、解約時は別のデバイスを用意してください。
アカウントを複数保有している場合、それぞれ解約が必要
複数のメールアドレスで複数のU-NEXTアカウントを作成している場合、各アカウントごとに個別の解約手続きが必要です。
1つのアカウントを解約しても、他のアカウントの月額料金は継続して発生します。
すべてのアカウントを解約したい場合は、それぞれのアカウントにログインして手続きを行ってください。
他社提供の場合、U-NEXTで手続きできない
一部の通信キャリアやケーブルテレビ会社が提供するセットプランでU-NEXTを利用している場合、U-NEXTの公式サイトやアプリからは解約できません。
ドコモ、au、ソフトバンクなどの通信事業者、またはJ:COMなどのケーブルテレビ会社を通じて契約した方は、契約元の事業者に問い合わせて解約手続きを行う必要があります。
解約に関するよくある質問
U-NEXTの解約に関して、多くの利用者から寄せられる代表的な疑問について回答します。
解約と退会は何が違う？
U-NEXTでは「解約」と「退会」が明確に区別されています。
解約は月額プラン（見放題サービス）の利用を停止する手続きです。
アカウント自体は残るため、再びログインでき、保有しているポイントや過去に購入したレンタル作品も引き続き利用できます。月額料金の支払いだけを止めたい場合は解約を選びましょう。
退会はU-NEXTのアカウント自体を完全に削除する手続きです。
退会するとアカウントにログインできなくなり、保有していたポイントや購入済みコンテンツもすべて失われます。復元はできません。退会するには、事前に月額プランを解約しておく必要があります。
| 項目 | 解約 | 退会 |
|---|---|---|
| 見放題サービス | 利用不可 | 利用不可 |
| 保有ポイント | 使用可能 | 使用不可 |
| 購入済み作品 | 視聴可能 | 視聴不可 |
| アカウント | 利用可能 | 利用不可 |
アプリを消しただけで解約できる？
アプリを消しただけでは解約はできません。
スマートフォンのホーム画面からU-NEXTアプリをアンインストールしただけでは、月額料金の支払いは停止されません。
アプリを削除しても契約は継続しているため、料金が発生し続けます。
必ず登録した経路（WEBサイト、App Store、Google Play、Amazonなど）で正規の解約手続きを行ってください。
誤ってアプリを削除してしまった場合は、再度インストールしてログイン後、適切な方法で解約手続きを進めましょう。
解約したら動画を視聴できなくなる？
はい、多くの場合、解約手続きが完了した時点で見放題サービスは利用できなくなります。
解約手続きの画面でもその旨が案内されています。
ただし、Apple ID課金、Google Play課金、Amazonアカウント定期購入を利用している場合は例外です。
これらの支払い方法では、次回の契約更新日までは引き続き視聴できます。
WEBサイト経由で登録した方は、解約後すぐに動画が見られなくなる点に注意してください。
見たい作品が残っている場合は、解約前に視聴を済ませておきましょう。
